我在用智驰CRM进行客户管理

《用心帮你》会计代账公司 经理 杨帆


大家好,我是《用心帮你》的运营经理杨帆。《用心帮你》由于行业特点所致,提供代账服务的会计同行们散落在全国各地,很难保证公司内部管理的高效和统一。


 


 

可以说,遇见智驰siteCRM之前,《用心帮你》的很多工作都是忙乱一团,但是遇见siteCRM之后,不管是对员工的管理还是对客户的管理都变得井井有条,清晰明了。


那就聊一聊我们和智驰siteCRM的故事。


siteCRM,我们的培训师


每当有新成员加入公司时,都需要在第一时间帮助他了解我们的团队文化和工作方式。因为地域和时间的限制,人员不能集中,我们没法一遍又一遍地去做人员培训工作。siteCRM就代替了人力部入职培训的工作。通过客户列表,联系人列表,我们把和团队相关的项目逐个地介绍给新员工,让他们通过熟悉siteCRM而更快地了解团队,节约了人力部门的时间成本。


siteCRM,我们的资料库


以前用EXCEL表格存储信息,资料存放得很凌乱。再次去找时,很费劲。


现在,智驰siteCRM就像是我们的一个资料库,人员资料、客户资料、业务进展情况都存在这里,随着时间积淀下来,管理和查找都很方便。


比如,《用心帮你》以前把客户的单据扫描件以附件形式存放在不同的文件夹下。每次查阅都要不断地在电脑中来回点击查找。而在智驰siteCRM里,各客户的单据会不断在客户文档指定的文件夹中积累,直接可以查看。而且还可以添加其它信息,方便查询:如时间、数量、处理状态等信息。只要点开智驰siteCRM,各客户的单据情况一目了然。


《用心帮你》的代账人员,散落各地。我们用智驰siteCRM建立人才储备信息库,让成员填写自己擅长处理哪几个行业的业务及相关技能,在遇到相应客户的任务时,通过简单的相关匹配查找,就能将不同客户的任务配置给相应的成员。


智驰siteCRM本身具有的数据管理功能,就是《用心帮你》的云端资源库。比起以前电脑上数不清的文件夹, siteCRM实在是清晰明了、方便易用!


智驰团队,我们的榜样


用过很多OA产品、APP软件,智驰是少有的暖心的服务商。不但咨询支持无微不至,客服人员都很耐心、敬业。前两天,大半夜的反馈了一个操作上的小问题,结果也是秒回。


在这个大举创业的时代,有技术的团队很多,有创意的团队也很多,有服务的团队,到处都是。目前我看到,智驰是把这些各个方面都做到极致的团队。对于《用心帮你》这样刚起步不久的团队来讲,真的是一个很好的榜样。我相信,智驰良好的口碑,值得你信任!


祝智驰siteCRM越来越好,希望前进中的智驰带给我们更多惊喜!


也希望更多的创业团队,与智驰擦出默契的火花!